Informationen zur Firma und Stelle

Unser Mandant ist ein führender Anbieter von innovativen Lösungen im Bereich Sortiertechnologie. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Lösungen für die effiziente Trennung und Sortierung von Materialien in verschiedenen Branchen, darunter Bergbau, Recycling, Abfallwirtschaft und Lebensmittelverarbeitung. Die hochmodernen Produkte und Dienstleistungen tragen dazu bei, die Effizienz zu steigern, Ressourcen zu schonen und Umweltbelastungen zu reduzieren. Zur Unterstützung des motivierten und vielseitigen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) in der technischen Auftragsbearbeitung.

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und bringen idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder technischen Support mit
• Sie bringen eine ausgeprägte technische Affinität mit und haben Freude daran, sich in komplexe Produkte und Prozesse einzuarbeiten
• Sie kommunizieren sicher in Englisch, um Kunden auf internationalem Niveau kompetent zu betreuen
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick
• Sie sind kommunikationsstark und teamfähig, wodurch Sie Kundenanliegen souverän und effizient lösen

Ihre Aufgaben

• Sie begeistern die Kunden unseres Auftraggebers im After-Sales-Bereich mit Ihrem ausgeprägten Serviceverständnis und Ihrer Lösungsorientierung
• Sie übernehmen die komplette Auftragsabwicklung, von der Angebotserstellung bis zur termingerechten Lieferung, und sorgen dabei für einen reibungslosen Ablauf
• Sie bearbeiten Reklamationen professionell, entwickeln schnelle Lösungen und stärken dadurch die Kundenbindung nachhaltig
• Sie beraten technisch versiert und individuell, um die Kundenanforderungen optimal zu erfüllen
• Sie stimmen sich eng mit internen Abteilungen wie Produktion, Logistik und Vertrieb ab, um den hohen Serviceanspruch unseres Auftraggebers zu garantieren
• Sie erstellen Analysen und Berichte, die neue Impulse setzen und dazu beitragen, Prozesse kontinuierlich zu verbessern

Sie erwartet

• Sie arbeiten in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Kurze Entscheidungswege und eine angenehme Arbeitsatmosphäre
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Deutschlandticket und Fahrradleasing als zusätzliche Benefits